1. Zrušení objednávky
Zákazníci mají možnost zrušit svou objednávku kdykoliv před odesláním. V případě zrušení bude celková částka objednávky, včetně nákladů na dopravu, plně vrácena. Refundace bude provedena stejnou platební metodou, kterou byla původní transakce zaplacena. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování refundace obvykle trvá 7 až 10 pracovních dnů.
2. Vrácení produktů
Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou potraviny, vrácení je akceptováno pouze v případě, že produkt je neotevřený, nepoškozený a v původním stavu. Žádosti o vrácení musí být podány do 14 dnů od přijetí objednávky. Refundace budou zpracovány stejnou platební metodou, kterou byla původně provedena platba, a budou následovat stejné časy zpracování jako u zrušení.
Upozorňujeme, že zboží, které bylo vráceno poškozené nebo není v původním stavu, nebude refundováno. Pokud bude produkt považován za nevratný, informujeme vás o tom a produkt vám vrátíme.
3. Žádost o zrušení a vrácení
Pro rychlé a snadné zpracování poskytujeme na našich webových stránkách speciální formulář pro zrušení a vrácení. Naše zákaznická podpora vaši žádost okamžitě zkontroluje a informuje vás o dalším postupu
4. Další informace
Odpovědnost za opotřebení: Za opotřebení produktů jste odpovědní pouze v případě, že toto opotřebení vzniklo manipulací s produkty, která nebyla nezbytná k ověření povahy, vlastností a funkčnosti produktů.